Fem saker som forskningen tydliggör.

1. Kostnadskonversationen är oundviklig. Handeln hittar vägar igenom det.

Stigande materialkostnader är den mest citerade utmaningen i undersökningen, med 68,9% som kallar det ett stort problem. Guldet har ökat med 199% sedan 2020. Platina och silver har sett liknande rörelser, drivna av geopolitiskt tryck, industriell efterfrågan och utbudsstörningar. Handelens svar har varit praktiskt snarare än panik. Två tredjedelar av juvelerare använder nu återvunnet guld. Nästan hälften ändrade sina materialval under de senaste tolv månaderna av prisskäl, etik eller båda. Småbatchproduktion och smartare inköp blir en del av strategin, inte bara reservplanen.

”Material kan berätta historien om kvalitet och etik, men volatilitet gör det samtalet tuffare.” - Naomi Newton-Sherlock, regissör, Weston Beamor

Kunderna vill ha smycken som betyder något. Det har inte förändrats.

2. Kunderna vill ha smycken som betyder något. Det har inte förändrats.

Hantverk är fortfarande det som kunderna bryr sig mest om, men personalisering ligger direkt bakom det. En av fem brittiska konsumenter planerar att investera i en meningsfull eller personlig bit 2026, även när de tittar på vad de spenderar. Självgåvan har ökat. 43.1% av företagen säger att Made in the UK betyder något för sina kunder. Och 74% av konsumenterna säger att smycken är ett sätt att uttrycka vem de är. En återförsäljare i undersökningen uttryckte det enkelt:”Att leverera produkter som känns relevanta för våra förändrade livsstilar, attityder till relationer, identitet, gåvor och festliga stunder i livet. Det är kortfattningen. De företag som svarar bra på det är de som kunderna fortsätter att komma tillbaka till.

3. Storytelling är den konkurrensfördel som handeln inte använder fullt ut.

Kunder är mer benägna att återvända till varumärken som skapar berättelsedrivna upplevelser. Det är väl dokumenterat. Ändå rankas varumärkeshistorien på fjärde plats i vad företag tror att kunderna bryr sig om, och endast 38,9% gör det till en prioritet för det kommande året. En respondent sa att deras största möjlighet var: ”Berättelse och berättande kring naturliga diamanter.” En annan berättade för oss att deras största framgång under det senaste året hade varit:Förstå och förtydliga mitt varumärkesbudskap. Detta har hjälpt mig att nå mer av min ideala kundbas.
Möjligheten sitter där. Det mesta av handeln har inte tagit upp det ännu.

”Smycken är mer än en produkt. Det är en historia som resonerar.” - Ruth Faulkner, chefredaktör, detaljhandelsjuvelerare

4. Hållbarhet frågas om mer än det besvaras.

Över 54% av återförsäljare och designer/tillverkare får inköpsfrågor från kunder. Endast 34,7% känner sig säkra på att svara på dem. Materialen finns vanligtvis redan där: 65,9% använder återvunnet guld, 32,3% Fairtrade, 21,6% Single Mine Origin. Historien runt dem är vad som saknas. En respondent sa: ”Kunder frågar om Fairtrade men förstår inte spårbarhet.” En annan: ”Om kunden inte frågar, går vi inte alltid dit, men kanske borde vi.”

80% av konsumenterna globalt säger att de skulle betala mer för hållbara varor. Handeln har referenser. Att berätta den historien tydligt är där arbetet är.

5. Digitalt är där handeln bedöms, oavsett om den är klar eller inte.

Att odla ett varumärke online är den näst största prioriteringen för 2026, bakom endast marginalförbättring. En av tre brittiska konsumenter köper redan smycken direkt via sociala plattformar. Mer än tre fjärdedelar av surfningen sker på mobilen. Kunderna jämför inte bara juvelerare mot varandra. De mäter upplevelsen mot allt annat de köper online. En respondent beskrev sin största möjlighet som: ”Att ge kunderna möjlighet att handla hos oss hur de vill, i butik, online, och att tillhandahålla informerad personlig service som skiljer oss från rena online-konkurrenter.”