Fem ting, forskningen gør klart.

1. Omkostningssamtalen er uundgåelig. Handelen finder veje igennem det.

Stigende materialeomkostninger er den mest citerede udfordring i undersøgelsen, hvor 68,9% kalder det en stor bekymring. Guld er steget 199% siden 2020. Platin og sølv har oplevet lignende bevægelser, drevet af geopolitisk pres, industriel efterspørgsel og forsyningsforstyrrelser. Handelens svar har været praktisk snarere end panikeret. To tredjedele af juvelerer bruger nu genanvendt guld. Næsten halvdelen ændrede deres materielle valg i de sidste tolv måneder af hensyn til pris, etik eller begge dele. Småbatchproduktion og smartere sourcing bliver en del af strategien, ikke kun backupplanen.

„Materialer kan fortælle historien om kvalitet og etik, men volatilitet gør den samtale hårdere.“ - Naomi Newton-Sherlock, direktør, Weston Beamor

Kunderne vil have smykker, der betyder noget. Det har ikke ændret sig.

2. Kunderne vil have smykker, der betyder noget. Det har ikke ændret sig.

Håndværk er stadig det, kunderne holder mest af, men personalisering sidder lige bag det. En ud af fem britiske forbrugere planlægger at investere i et meningsfuldt eller personligt stykke i 2026, selv mens de ser, hvad de bruger. Selvgaver er steget. 43.1% af virksomhederne siger, at Made in the UK betyder noget for deres kunder. Og 74% af forbrugerne siger, at smykker er en måde at udtrykke, hvem de er. En forhandler i undersøgelsen udtrykte det enkelt:“At levere produkter, der føles relevante for vores skiftende livsstil, holdninger til relationer, identitet, gaver og festlige øjeblikke i livet. Det er kortfattet. De virksomheder, der svarer godt på det, er dem, kunderne bliver ved med at vende tilbage til.

3. Historiefortælling er den konkurrencefordel, som handelen ikke fuldt ud bruger.

Kunder er mere tilbøjelige til at vende tilbage til brands, der skaber historiedrevne oplevelser. Det er veldokumenteret. Alligevel rangerer brandhistorien fjerde i, hvad virksomheder mener, at kunderne interesserer sig for, og kun 38,9% gør det til en prioritet for det kommende år. En respondent sagde, at deres største mulighed var: „Fortælling og historiefortælling omkring naturlige diamanter.“ En anden fortalte os, at deres største succes i det sidste år havde været:“Forståelse og afklaring af mit brandbudskab. Dette har hjulpet mig med at nå mere af min ideelle kundebase.“
Muligheden er at sidde der. Det meste af handelen har ikke taget det op endnu.

„Smykker er mere end et produkt. Det er en historie, der giver genklang.“ - Ruth Faulkner, administrerende redaktør, detailjuveler

4. Bæredygtighed bliver spurgt om mere, end det bliver besvaret.

Over 54% af detailhandlere og designere/producenter får sourcing-spørgsmål fra kunder. Kun 34,7% føler sig sikre på at svare dem. Materialerne er normalt allerede der: 65,9% bruger genbrugsguld, 32,3% Fairtrade, 21,6% Single Mine Origin. Historien omkring dem er det, der mangler. En respondent sagde: „Kunder spørger om Fairtrade, men forstår ikke sporbarhed.“ En anden: „Hvis kunden ikke spørger, går vi ikke altid der, men måske burde vi.“

80% af forbrugerne på verdensplan siger, at de ville betale mere for bæredygtigt fremskaffede varer. Handelen har legitimationsoplysningerne. At fortælle den historie er tydeligt, hvor arbejdet er.

5. Digitalt er, hvor handelen bedømmes, uanset om den er klar eller ej.

At dyrke et brand online er den næststørste prioritet for 2026, bag kun marginforbedring. En ud af tre britiske forbrugere køber allerede smykker direkte via sociale platforme. Mere end tre fjerdedele af browsing sker på mobil. Kunderne sammenligner ikke bare juvelerer med hinanden. De måler oplevelsen mod alt andet, de køber online. En respondent beskrev deres største mulighed som: „At give kunderne mulighed for at shoppe hos os, som de vil, i butikken, online og levere informeret personlig service, der adskiller os fra rene online-konkurrenter.“