Política de privacidad de mayo de 2018

Protección de su privacidad

En Domino Jewellery, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y visitantes del sitio. Este Aviso de privacidad explica en detalle los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted cuando interactúa con nosotros. También explica cómo almacenaremos y gestionaremos esos datos y cómo los mantendremos seguros.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a info@dominojewellery.com

Para todos nuestros servicios, el controlador de datos (la empresa responsable de su privacidad) es Joyas Domino.

Para resumir nuestra política de privacidad:

1. Solo utilizaremos sus datos para mejorar su experiencia con Domino Jewellery.
2. Protegeremos sus datos.
3. Puede decidir en qué canales de comunicación podemos ponernos en contacto con usted.
4. No almacenaremos sus datos más tiempo del necesario.

Es probable que necesitemos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio importante, pero puedes volver a comprobarlo cuando lo desees.

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1. Explicación sobre la base legal en la que nos basamos
2. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
3. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos?
4. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
7. ¿Dónde se pueden procesar sus datos?
8. Sus derechos sobre sus datos personales
9. ¿Cómo puede detener el uso de datos personales con fines de marketing?
10. Si vives fuera del Reino Unido
11. Señales de Google
12. Galletas
13. Ponerse en contacto con el regulador
14. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Una explicación sobre la base legal en la que nos basamos

La ley de protección de datos establece una serie de razones diferentes por las que una empresa puede recopilar y procesar sus datos personales, que incluyen:

Consentimiento

Podemos recopilar y procesar sus datos con su consentimiento en determinadas situaciones. Por ejemplo, cuando marcas una casilla para suscribirte a nuestros boletines por correo electrónico.

Al recopilar sus datos personales, siempre le aclararemos qué datos son necesarios en relación con un servicio en particular.

Obligaciones contractuales

Sus datos personales se pueden recopilar para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, los detalles que recopilamos durante el proceso de registro, como los detalles de la dirección, nos permiten entregar su compra transmitiendo esta información a nuestros transportistas.

Cumplimiento legal

Si la ley nos lo exige, es posible que necesitemos recopilar y procesar sus datos. Por ejemplo, podemos transmitir los detalles de las personas involucradas en fraudes u otras actividades delictivas a las fuerzas del orden.

Interés legítimo

También necesitamos sus datos de acuerdo con nuestros intereses legítimos, que cabría esperar razonablemente como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecten materialmente a sus derechos, libertades o intereses. Un ejemplo de esto podría ser cuando utilizamos tu historial de compras para enviarte o hacerte ofertas personalizadas.

También combinamos el historial de compras de diferentes clientes para identificar tendencias, desarrollar nuestros servicios y nuestra gama de productos y garantizar que ofrecemos una experiencia de compra personalizada.

También utilizaremos los detalles de su dirección para enviarle información de marketing directo por correo, informándole sobre los productos y servicios que creemos que pueden interesarle.

¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

1. Cuando navegue por Domino Jewellery, visite nuestros mostradores o llame a nuestro centro de atención al cliente y utilice su cuenta para comprar productos y servicios Cuando registre una cuenta con nosotros
2. Cuando te suscribes a cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing
3. Cuando interactúas con nosotros en las redes sociales
4. Cuando interactúa con nosotros a través de cualquier método de publicidad, por ejemplo, publicidad de pago en Google
5. Cuando se pone en contacto con nosotros por cualquier medio con consultas, quejas, etc.
6. Cuando participas en sorteos o concursos
7. Cuando reservas cualquier tipo de cita con nosotros o reservas para asistir a un evento (por ejemplo, uno de los días de demostración de nuestra tienda)
8. Cuando eliges completar cualquier encuesta que te enviemos
9. Cuando comentas o revisas nuestros productos y servicios
10. Cuando rellena cualquier formulario, por ejemplo, formularios de contacto con nosotros y solicitudes de catálogo
11. Cuando utiliza nuestros mostradores, que suelen tener sistemas de CCTV que funcionan para la seguridad tanto de los clientes como del personal. Estos sistemas pueden grabar su imagen durante su visita

¿Qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos?

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y sabemos cuánto significa la seguridad de los datos para todos nuestros clientes. Teniendo esto en cuenta, tratamos sus datos con cuidado y tomamos todas las medidas adecuadas para garantizar su protección.

Aseguramos el acceso a todas las áreas transaccionales, incluido el proceso de registro y pago, de nuestros sitios web mediante la tecnología «https».

El acceso a sus datos personales está protegido con contraseña y los datos confidenciales (como la información de las tarjetas de pago) están protegidos mediante el cifrado SSL.

Supervisamos periódicamente nuestro sistema para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, y llevamos a cabo pruebas para identificar formas de reforzar aún más la seguridad.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos su información mientras tenga su cuenta o durante el tiempo que sea necesario para poder prestarle los servicios o (en el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro equipo de atención al cliente) durante el tiempo que sea necesario únicamente para proporcionarle informes relacionados con el soporte y análisis de tendencias.

Si es razonablemente necesario o necesario para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también podemos conservar parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o ya no sea necesaria para proporcionarle los servicios.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

En ocasiones compartimos sus datos personales con terceros de confianza.

Por ejemplo, empresas de mensajería para que puedan informarle cuándo se entregará su pedido, para ayudarnos a personalizar las ofertas que le hacemos, etc.

Esta es la política que aplicamos a esas organizaciones para mantener sus datos seguros y proteger su privacidad:

1. Nos aseguramos de proporcionar solo la información que necesitan para prestar sus servicios específicos.
2. Solo pueden usar sus datos para los fines exactos que especificamos en nuestro contrato con ellos.
3. Trabajamos en estrecha colaboración con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida en todo momento.
4. Si dejamos de usar sus servicios, todos los datos que posean sobre usted se eliminarán o pasarán a ser anónimos.

Algunos ejemplos del tipo de terceros con los que trabajamos son:

1. Empresas de marketing directo que nos ayudan a gestionar nuestras comunicaciones con usted.
2. Google/Facebook para mostrarte productos que pueden interesarte mientras navegas por Internet. Esto se basa en tu consentimiento de marketing o en tu aceptación de las cookies en nuestros sitios web. Consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más información.
3. Empresas de TI que respaldan nuestro sitio web y otros sistemas empresariales.
4. Empresas de análisis de datos para garantizar que sus datos estén actualizados y sean precisos.
5. Compartir sus datos con terceros para sus propios fines.

Solo lo haremos en circunstancias muy específicas, por ejemplo:

1. Para la gestión del fraude, podemos compartir información sobre actividades fraudulentas o potencialmente fraudulentas en nuestras instalaciones o sistemas. Esto puede incluir compartir datos sobre personas con los organismos encargados de hacer cumplir la ley.
2. También es posible que debamos divulgar sus datos personales a la policía u otro organismo policial, regulador o gubernamental, en su país de origen o en otro lugar, previa solicitud válida para hacerlo. Estas solicitudes se evalúan caso por caso y tienen en cuenta la privacidad de nuestros clientes.

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

¿Dónde se pueden procesar sus datos?

En ocasiones tendremos que compartir sus datos personales con terceros y proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Pedidos internacionales

Si reside fuera del Reino Unido y hace un pedido con nosotros, conservaremos los datos personales que recopilemos sobre usted en el Reino Unido.

Protección de sus datos fuera del EEE

El EEE incluye a todos los países miembros de la UE, así como a Islandia, Liechtenstein y Noruega. Podemos transferir los datos personales que recopilamos de usted a procesadores de datos externos en países que se encuentran fuera del EEE.

Si lo hacemos, contamos con procedimientos para garantizar que sus datos reciban la misma protección que si se procesaran dentro del EEE. Por ejemplo, nos aseguramos de que nuestros contratos con terceros estipulen los estándares que deben seguir en todo momento. Si desea obtener más información sobre estos contratos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

Cualquier transferencia de sus datos personales se realizará de acuerdo con las leyes aplicables y trataremos la información de acuerdo con los principios rectores de este Aviso de privacidad.

Sus derechos sobre sus datos personales

Tiene derecho a solicitar:

1. Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
2. La corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, desactualizados o incompletos.
3. Por ejemplo, cuando retira su consentimiento o se opone y no tenemos ningún interés legítimo superior, o cuando el propósito para el que almacenamos los datos haya terminado (por ejemplo, el final de una garantía).
4. Que dejemos de usar sus datos personales para marketing directo (ya sea a través de canales específicos o de todos los canales).
5. Que detengamos cualquier procesamiento de sus datos personales basado en el consentimiento después de que usted retire ese consentimiento.

Tiene derecho a solicitar una copia de cualquier información sobre usted que Domino Jewellery posea en cualquier momento y también a que se corrija esa información si es inexacta. Para solicitar su información, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Domino Jewellery, 3-8 Vsye Street, Birmingham, B18 6LT, o envíe un correo electrónico a dpo@domino-wb.co.uk. Para solicitar que se modifique su información, actualice su cuenta en línea o póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Si decidimos no tramitar su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra negativa.

Su derecho a retirar el consentimiento

Siempre que nos haya dado su consentimiento para utilizar sus datos personales, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y a retirar ese consentimiento.

Cuando confiamos en nuestro interés legítimo

En los casos en los que procesemos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede pedirnos que dejemos de hacerlo por motivos relacionados con su situación individual. En ese caso, debemos hacerlo, a menos que consideremos que tenemos un motivo legítimo imperioso para seguir procesando sus datos personales.

Mercadeo directo

Tiene derecho a detener el uso de sus datos personales para actividades de marketing directo a través de todos los canales. Siempre debemos cumplir con su solicitud.

Comprobar tu identidad

Para proteger la confidencialidad de su información, le pediremos que verifique su identidad antes de continuar con cualquier solicitud que haga en virtud de este Aviso de privacidad.

¿Cómo puede detener el uso de datos personales con fines de marketing?

Si nos ha dado su consentimiento, le enviaremos mensajes de marketing por correo electrónico, texto y correo postal para mantenerlo al tanto de lo que estamos haciendo y ayudarlo a ver y encontrar nuestros productos.

Puede dejar de recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento.

Puedes hacer lo siguiente:

1. Al hacer clic en el enlace «cancelar suscripción» de cualquier correo electrónico
2. Al ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

Una vez que lo hagas, actualizaremos tu perfil para asegurarnos de que no recibas más mensajes de marketing.

Tenga en cuenta que, dado que Domino Jewellery incluye muchos servicios de interconexión, es posible que todos nuestros sistemas tarden unos días en actualizarse, por lo que es posible que reciba mensajes nuestros mientras procesamos su solicitud.

Detener los mensajes de marketing no interrumpirá las comunicaciones de servicio (como las actualizaciones de pedidos).

Si vives fuera del Reino Unido

Para todos los clientes fuera del Reino Unido

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta expresamente que procesemos sus datos personales por nosotros o en nuestro nombre. Por supuesto, todavía tiene derecho a pedirnos que no procesemos sus datos de determinadas maneras y, si lo hace, respetaremos sus deseos.

En ocasiones, necesitaremos transferir sus datos personales entre países para poder suministrarle los bienes o servicios que ha solicitado. En el curso normal de los negocios, podemos transferir sus datos personales desde su país de residencia a nosotros y a terceros ubicados en el Reino Unido.

Al tratar con nosotros, usted da su consentimiento para este uso, transferencia y divulgación en el extranjero de sus datos personales fuera de su país de residencia para nuestros fines comerciales ordinarios.

Esto puede ocurrir porque nuestras instalaciones y servidores de almacenamiento de tecnología de la información se encuentran fuera de su país de residencia y podrían incluir el almacenamiento de sus datos personales en servidores del Reino Unido.

Nos aseguraremos de que se tomen medidas razonables para evitar que terceros fuera de su país de residencia utilicen sus datos personales de cualquier forma que no esté establecida en este Aviso de privacidad. También nos aseguraremos de proteger adecuadamente la confidencialidad y la privacidad de sus datos personales.

Señales de Google

Usamos Google Signals, que recopila datos mejorados sobre nuestros clientes para proporcionar funciones adicionales, como audiencias e información multidispositivo. Cuando está habilitado, Google Analytics recopilará información sobre las visitas y la asociará con la información de Google de las cuentas de los usuarios que hayan iniciado sesión y que hayan dado su consentimiento a esta asociación con el fin de personalizar los anuncios. Esta información de Google puede incluir la ubicación del usuario final, el historial de búsquedas, el historial de YouTube y los datos de los sitios web asociados a Google, y se utiliza para proporcionar información agregada y anónima sobre el comportamiento de los clientes en varios dispositivos.

Galletas

Usamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra política de cookies .

Ponerse en contacto con el regulador

Si considera que sus datos no se han manejado correctamente o no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que nos haya hecho en relación con el uso de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.

Puede ponerse en contacto con ellos llamando al 0303 123 1113.

O visita www.ico.org.uk/concerns (opens in a new window; ten en cuenta que no nos hacemos responsables del contenido de sitios web externos)

Si reside fuera del Reino Unido, tiene derecho a presentar una reclamación ante el regulador de protección de datos correspondiente de su país de residencia.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si...

1. Tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso
2. Quieres que dejemos de usar tu información
3. Quiere ejercer cualquiera de sus derechos según lo establecido anteriormente o presentar una queja.

También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad escribiéndonos a Info@dominojewellery.com

O si lo deseas, puedes escribirnos a:

Joyas Domino,
3-8 de la calle Vyse,
Birmingham,
B18 6 LT