Privacybeleid mei 2018

Bij Domino Jewellery zetten we ons in om de privacy en veiligheid van onze klanten en bezoekers van de site te beschermen. In deze privacyverklaring wordt gedetailleerd uitgelegd welke soorten persoonlijke gegevens we over u kunnen verzamelen wanneer u met ons communiceert. Het legt ook uit hoe we die gegevens zullen opslaan, verwerken en beschermen.
Als u vragen hebt over hoe we uw privacy beschermen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@dominojewellery.com

Voor al onze diensten is de gegevensbeheerder (het bedrijf dat verantwoordelijk is voor uw privacy) Sieraden van Domino.

Om ons privacybeleid samen te vatten:

1. We zullen uw gegevens alleen gebruiken om uw ervaring met Domino Jewellery te verbeteren.
2. We zullen uw gegevens beschermen.
3. U kunt zelf bepalen via welke communicatiekanalen we contact met u kunnen opnemen.
4. We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is.

Waarschijnlijk moeten we deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. We zullen je op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen, maar je bent van harte welkom om terug te komen en het te controleren wanneer je maar wilt.

Navigeren op deze pagina

1. Uitleg over de rechtsgrondslag waarop we ons baseren
2. Wanneer verzamelen we uw persoonlijke gegevens?
3. Welke persoonlijke gegevens verzamelen we en hoe gebruiken we deze?
4. Hoe beschermen we uw persoonlijke gegevens?
5. Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?
6. Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?
7. Waar kunnen uw gegevens worden verwerkt?
8. Uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens
9. Hoe kunt u stoppen met het gebruik van persoonlijke gegevens voor marketing?
10. Als u buiten het VK woont
11. Google-signalen
12. Koekjes
13. Contact opnemen met de toezichthouder
14. Hoe kunt u contact met ons opnemen

Een uitleg over de rechtsgrondslag waarop we ons baseren

De wet inzake gegevensbescherming beschrijft een aantal verschillende redenen waarom een bedrijf uw persoonlijke gegevens kan verzamelen en verwerken, waaronder:

Toestemming

In bepaalde situaties kunnen we uw gegevens met uw toestemming verzamelen en verwerken. Bijvoorbeeld wanneer u een vakje aanvinkt om u te abonneren op onze e-mailnieuwsbrieven.

Bij het verzamelen van uw persoonlijke gegevens maken we u altijd duidelijk welke gegevens nodig zijn in verband met een bepaalde dienst.

Contractuele verplichtingen

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen. De gegevens die we tijdens het registratieproces verzamelen, zoals adresgegevens, betekenen bijvoorbeeld dat we uw aankoop kunnen bezorgen door deze informatie door te geven aan onze koeriers.

Naleving van de wet

Als de wet ons daartoe verplicht, moeten we mogelijk uw gegevens verzamelen en verwerken. We kunnen bijvoorbeeld gegevens van mensen die betrokken zijn bij fraude of andere criminele activiteiten doorgeven aan de politie.

Gerechtvaardigd belang

We hebben uw gegevens ook nodig in overeenstemming met onze legitieme belangen die redelijkerwijs kunnen worden verwacht als onderdeel van onze bedrijfsvoering en die geen wezenlijke invloed hebben op uw rechten, vrijheid of belangen. Een voorbeeld hiervan kan zijn wanneer we uw aankoopgeschiedenis gebruiken om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen of te doen.

We combineren ook de winkelgeschiedenis van verschillende klanten om trends te identificeren, onze diensten en ons assortiment te ontwikkelen en ervoor te zorgen dat we een gepersonaliseerde winkelervaring bieden.

We zullen uw adresgegevens ook gebruiken om u direct-marketinginformatie per post te sturen, waarin we u informeren over producten en diensten waarvan we denken dat ze interessant voor u kunnen zijn.

Wanneer verzamelen we uw persoonlijke gegevens?

1. Wanneer u Domino Jewellery bezoekt, onze balies bezoekt of ons contactcentrum belt en uw account gebruikt om producten en diensten te kopen wanneer u zich registreert voor een account bij ons
2. Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze marketingcommunicatie
3. Wanneer u contact met ons opneemt op sociale media
4. Wanneer u contact met ons opneemt via een of andere manier van adverteren, bijvoorbeeld betaalde advertenties op Google
5. Wanneer u op welke manier dan ook contact met ons opneemt met vragen, klachten enz.
6. Wanneer je meedoet aan prijstrekkingen of wedstrijden
7. Wanneer u een afspraak met ons boekt of boekt om een evenement bij te wonen (bijvoorbeeld een van onze winkeldemodagen)
8. Wanneer u ervoor kiest om enquêtes in te vullen die we u sturen
9. Wanneer u commentaar geeft op onze producten en diensten of deze beoordeelt
10. Wanneer u formulieren invult, neem dan bijvoorbeeld contact met ons op, formulieren en catalogusaanvragen
11. Wanneer u onze balies gebruikt, waar meestal CCTV-systemen worden gebruikt voor de veiligheid van zowel klanten als personeel. Deze systemen kunnen uw afbeelding opnemen tijdens uw bezoek

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we en hoe gebruiken we deze?

Hoe beschermen we uw persoonlijke gegevens?

We doen er alles aan om de privacy van onze klanten te beschermen en we weten hoeveel gegevensbeveiliging betekent voor al onze klanten. Met dit in gedachten behandelen we uw gegevens zorgvuldig en nemen we alle passende maatregelen om ervoor te zorgen dat ze worden beschermd.

We beveiligen de toegang tot alle transactiegebieden, inclusief het registratie- en betaalproces, van onze websites met behulp van 'https'-technologie.

De toegang tot uw persoonlijke gegevens is beveiligd met een wachtwoord en gevoelige gegevens (zoals betaalkaartinformatie) worden beveiligd met SSL-versleuteling.

We controleren ons systeem regelmatig op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen, en we voeren tests uit om manieren te vinden om de beveiliging verder te versterken.

Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?

We bewaren uw gegevens zo lang als u over uw account beschikt, of zo lang als nodig is om de diensten aan u te kunnen leveren, of (in het geval dat u contact hebt met ons klantenserviceteam) zo lang als nodig is om alleen ondersteuningsgerelateerde rapportage en trendanalyses te bieden.

Indien redelijkerwijs noodzakelijk of vereist om te voldoen aan wettelijke of reglementaire vereisten, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen of onze algemene voorwaarden te handhaven, kunnen we indien nodig ook sommige van uw gegevens bewaren, zelfs nadat u uw account hebt gesloten of deze niet langer nodig is om de diensten aan u te leveren.

Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?

Soms delen we uw persoonlijke gegevens met vertrouwde derden.

Bijvoorbeeld koeriers, zodat ze u kunnen laten weten wanneer uw bestelling wordt afgeleverd, om ons te helpen onze aanbiedingen voor u te personaliseren, enzovoort.

Dit is het beleid dat we op die organisaties toepassen om uw gegevens veilig te houden en uw privacy te beschermen:

1. We zorgen ervoor dat we alleen de informatie verstrekken die ze nodig hebben om hun specifieke diensten uit te voeren.
2. Ze mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de exacte doeleinden die we in ons contract met hen hebben gespecificeerd.
3. We werken nauw met hen samen om ervoor te zorgen dat uw privacy te allen tijde wordt gerespecteerd en beschermd.
4. Als we stoppen met het gebruik van hun diensten, worden al uw gegevens die door hen worden bewaard, verwijderd of anoniem gemaakt.

Voorbeelden van het soort derden waarmee we samenwerken zijn:

1. Directmarketingbedrijven die ons helpen onze communicatie met u te beheren.
2. Google/Facebook om u producten te laten zien die u mogelijk interesseren terwijl u op internet surft. Dit is gebaseerd op uw marketingtoestemming of uw acceptatie van cookies op onze websites. Zie onze Cookieverklaring voor meer informatie.
3. IT-bedrijven die onze website en andere bedrijfssystemen ondersteunen.
4. Bedrijven met gegevensinzicht om ervoor te zorgen dat uw gegevens actueel en nauwkeurig zijn.
5. Het delen van uw gegevens met derden voor hun eigen doeleinden.

We doen dit alleen in zeer specifieke omstandigheden, bijvoorbeeld:

1. Voor fraudebeheer kunnen we informatie delen over frauduleuze of mogelijk frauduleuze activiteiten in onze gebouwen of systemen. Dit kan het delen van gegevens over personen met wetshandhavingsinstanties omvatten.
2. We kunnen ook worden verplicht om uw persoonlijke gegevens bekend te maken aan de politie of andere handhavings-, regelgevende of overheidsorganen, in uw land van herkomst of elders, op een geldig verzoek om dit te doen. Deze verzoeken worden van geval tot geval beoordeeld en houden rekening met de privacy van onze klanten.

Neem voor meer informatie contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming.

Waar kunnen uw gegevens worden verwerkt?

Soms moeten we uw persoonlijke gegevens delen met derden en leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Internationale bestellingen

Als u buiten het VK bent gevestigd en een bestelling bij ons plaatst, bewaren we de persoonlijke gegevens die we van u verzamelen in het VK.

Bescherming van uw gegevens buiten de EER

De EER omvat alle EU-lidstaten, evenals IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. We kunnen persoonlijke gegevens die we van u verzamelen overdragen aan externe gegevensverwerkers in landen buiten de EER.

Als we dit doen, hebben we procedures om ervoor te zorgen dat uw gegevens dezelfde bescherming krijgen als wanneer ze binnen de EER worden verwerkt. We zorgen er bijvoorbeeld voor dat in onze contracten met derden de normen zijn vastgelegd die ze te allen tijde moeten volgen. Als u meer informatie wilt over deze contracten, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming.

Elke overdracht van uw persoonlijke gegevens volgt de toepasselijke wetgeving en we behandelen de informatie volgens de leidende principes van deze privacyverklaring.

Uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens

Je hebt het recht om het volgende aan te vragen:

1. Toegang tot de persoonlijke gegevens die we over u hebben.
2. De correctie van uw persoonlijke gegevens wanneer deze onjuist, verouderd of onvolledig zijn.
3. Bijvoorbeeld wanneer u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt en we geen rechtmatig doorslaggevend belang hebben, of wanneer het doel waarvoor we de gegevens bewaren is afgelopen (zoals het einde van een garantie).
4. Dat we stoppen met het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing (via specifieke kanalen of via alle kanalen).
5. Dat we elke op toestemming gebaseerde verwerking van uw persoonlijke gegevens stopzetten nadat u die toestemming hebt ingetrokken.

U hebt het recht om op elk gewenst moment een kopie op te vragen van alle informatie over u die Domino Jewellery bewaart, en ook om die informatie te laten corrigeren als deze onjuist is. Als u om uw informatie wilt vragen, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming, namelijk Domino Jewellery, 3-8 Vsye Street, Birmingham, B18 6LT, of stuur een e-mail naar dpo@domino-wb.co.uk. Als u wilt vragen om uw gegevens te wijzigen, moet u uw online account bijwerken of contact opnemen met onze klantenservice.

Als we ervoor kiezen om geen gevolg te geven aan uw verzoek, zullen we u de redenen voor onze weigering uitleggen.

Uw recht om uw toestemming in te trekken

Wanneer u ons toestemming hebt gegeven om uw persoonlijke gegevens te gebruiken, hebt u het recht om op elk moment van gedachten te veranderen en die toestemming in te trekken.

Waar we ons baseren op ons legitieme belang

In gevallen waarin we uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van ons legitieme belang, kunt u ons vragen om te stoppen om redenen die verband houden met uw individuele situatie. We moeten dit dan doen, tenzij we van mening zijn dat we een legitieme doorslaggevende reden hebben om uw persoonlijke gegevens te blijven verwerken.

Directe marketing

U hebt het recht om het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor directe marketingactiviteiten via alle kanalen stop te zetten. We moeten altijd aan uw verzoek voldoen.

Je identiteit controleren

Om de vertrouwelijkheid van uw informatie te beschermen, zullen we u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we verder gaan met een verzoek dat u in het kader van deze privacyverklaring indient.

Hoe kunt u stoppen met het gebruik van persoonlijke gegevens voor marketing?

Als je ons toestemming hebt gegeven, sturen we je marketingberichten per e-mail, sms en post om je op de hoogte te houden van wat we aan het doen zijn en om je te helpen onze producten te zien en te vinden.

Je kunt op elk gewenst moment stoppen met het ontvangen van marketingberichten van ons.

Je kunt dit doen:

1. Door op de link 'uitschrijven' in een e-mail te klikken
2. Door contact op te nemen met ons klantenserviceteam

Zodra u dit doet, zullen we uw profiel bijwerken om ervoor te zorgen dat u geen verdere marketingberichten ontvangt.

Houd er rekening mee dat, aangezien Domino Jewellery uit veel onderling verbonden diensten bestaat, het enkele dagen kan duren voordat al onze systemen zijn bijgewerkt, zodat u mogelijk berichten van ons ontvangt terwijl we uw verzoek verwerken.

Als u marketingberichten stopt, wordt de servicecommunicatie (zoals updates van bestellingen) niet stopgezet.

Als u buiten het VK woont

Voor alle klanten buiten het VK

Door onze diensten te gebruiken of uw persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, stemt u uitdrukkelijk in met de verwerking van uw persoonlijke gegevens door of namens ons. Natuurlijk hebt u nog steeds het recht om ons te vragen uw gegevens niet op bepaalde manieren te verwerken, en als u dat doet, zullen we uw wensen respecteren.

Soms moeten we uw persoonlijke gegevens tussen landen overdragen om ons in staat te stellen de goederen of diensten te leveren waar u om hebt gevraagd. In het kader van de normale bedrijfsvoering kunnen we uw persoonlijke gegevens van het land waar u woont overdragen aan onszelf en aan derden die zich in het VK bevinden.

Door met ons zaken te doen, geeft u toestemming voor dit gebruik, de overdracht en openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens buiten het land waar u woont voor onze gewone zakelijke doeleinden.

Dit kan gebeuren omdat onze informatietechnologie-opslagfaciliteiten en -servers zich buiten het land waar u woont bevinden, en kan de opslag van uw persoonlijke gegevens op servers in het VK omvatten.

We zullen ervoor zorgen dat redelijke maatregelen worden genomen om te voorkomen dat derden buiten het land waar u woont uw persoonlijke gegevens gebruiken op een manier die niet is uiteengezet in deze privacyverklaring. We zullen er ook voor zorgen dat we de vertrouwelijkheid en privacy van uw persoonlijke gegevens voldoende beschermen.

Google-signalen

We gebruiken Google Signals, dat verbeterde gegevens over onze klanten verzamelt om extra functies te bieden, zoals doelgroepen op verschillende apparaten en inzichten. Indien ingeschakeld, verzamelt Google Analytics bezoekinformatie en koppelt deze aan Google-informatie van accounts van ingelogde gebruikers die toestemming hebben gegeven voor deze koppeling met het oog op het personaliseren van advertenties. Deze Google-informatie kan de locatie van eindgebruikers, zoekgeschiedenis, YouTube-geschiedenis en gegevens bevatten van sites die samenwerken met Google - en wordt gebruikt om geaggregeerde en geanonimiseerde inzichten te bieden in het gedrag van klanten op verschillende apparaten.

Koekjes

We gebruiken cookies op onze website. Voor meer informatie over cookies, zie onze cookiebeleid .

Contact opnemen met de toezichthouder

Als u van mening bent dat uw gegevens niet correct zijn behandeld, of als u niet tevreden bent met ons antwoord op verzoeken die u ons hebt gedaan met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office.

Je kunt contact met hen opnemen door te bellen naar 0303 123 1113.

Of ga online naar www.ico.org.uk/concerns (opent in een nieuw venster; let op: we kunnen niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud van externe websites)

Als u buiten het VK bent gevestigd, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante toezichthouder voor gegevensbescherming in het land waar u woont.

Hoe kunt u contact met ons opnemen

Neem contact op met onze klantenservice als...

1. Heb je vragen of feedback over deze mededeling?
2. U wilt dat we stoppen met het gebruik van uw informatie
3. U wilt een van uw rechten uitoefenen zoals hierboven uiteengezet, of u hebt een klacht.

Je kunt ook contact opnemen met ons privacyteam door ons een bericht te sturen naar Info@dominojewellery.com

Of als je wilt, kun je ons schrijven op:

Domino-sieraden,
Vyse Street 3-8,
Birmingham,
B18 6LT