Informativa sulla privacy maggio 2018

Protezione della tua privacy

Noi di Domino Jewellery ci impegniamo a proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri clienti e visitatori del sito. La presente Informativa sulla privacy spiega in dettaglio i tipi di dati personali che possiamo raccogliere su di te quando interagisci con noi. Spiega inoltre come archivieremo e gestiremo tali dati e li terremo al sicuro.
Se hai domande su come proteggiamo la tua privacy, puoi contattarci via email all'indirizzo info@dominojewellery.com

Per tutti i nostri servizi, il titolare del trattamento (la società responsabile della tua privacy) è Gioielli Domino.

Per riassumere la nostra politica sulla privacy:

1. Utilizzeremo i tuoi dati solo per migliorare la tua esperienza con Domino Jewellery.
2. Proteggeremo i tuoi dati.
3. Puoi decidere su quali canali di comunicazione possiamo contattarti.
4. Non conserveremo i tuoi dati più a lungo del necessario.

È probabile che avremo bisogno di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche significative, ma puoi tornare e controllarla ogni volta che lo desideri.

Navigazione in questa pagina

1. Spiegazione sulla base giuridica su cui ci basiamo
2. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
3. Quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo?
4. Come proteggiamo i tuoi dati personali?
5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
6. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
7. Dove possono essere trattati i tuoi dati?
8. I tuoi diritti sui tuoi dati personali
9. Come puoi interrompere l'uso dei dati personali per il marketing?
10. Se vivi fuori dal Regno Unito
11. Google Signals
12. Biscotti
13. Contattare il regolatore
14. Come contattarci

Una spiegazione sulla base giuridica su cui ci basiamo

La legge sulla protezione dei dati stabilisce una serie di motivi diversi per i quali un'azienda può raccogliere ed elaborare i tuoi dati personali, tra cui:

Consenso

Possiamo raccogliere ed elaborare i tuoi dati con il tuo consenso in determinate situazioni. Ad esempio, quando selezioni una casella per iscriverti alle nostre newsletter via email.

Quando raccogliamo i tuoi dati personali, ti chiariremo sempre quali dati sono necessari in relazione a un particolare servizio.

Obblighi contrattuali

I tuoi dati personali possono essere raccolti per adempiere ai nostri obblighi contrattuali. Ad esempio, i dettagli che raccogliamo durante il processo di registrazione, come i dettagli dell'indirizzo, ci consentono di consegnare il tuo acquisto trasmettendo queste informazioni ai nostri corrieri.

Conformità legale

Se la legge ce lo richiede, potremmo aver bisogno di raccogliere ed elaborare i tuoi dati. Ad esempio, possiamo trasmettere i dati delle persone coinvolte in frodi o altre attività criminali alle forze dell'ordine.

Interesse legittimo

Richiediamo inoltre i tuoi dati in linea con i nostri interessi legittimi che potrebbero essere ragionevolmente previsti nell'ambito della gestione della nostra attività e che non hanno un impatto materiale sui tuoi diritti, libertà o interessi. Un esempio di ciò potrebbe essere quando utilizziamo la cronologia degli acquisti per inviarti o fare offerte personalizzate.

Combiniamo anche la cronologia degli acquisti di diversi clienti per identificare le tendenze, sviluppare i nostri servizi e la gamma di prodotti e assicurarci di offrire un'esperienza di acquisto personalizzata.

Utilizzeremo anche i dati del tuo indirizzo per inviarti informazioni di marketing diretto per posta, con informazioni su prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti.

Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

1. Quando navighi su Domino Jewellery, visiti i nostri sportelli o chiami il nostro contact center e utilizzi il tuo account per acquistare prodotti e servizi Quando registri un account con noi
2. Quando ti iscrivi a una delle nostre comunicazioni di marketing
3. Quando interagisci con noi sui social media
4. Quando interagisci con noi tramite qualsiasi metodo pubblicitario, ad esempio pubblicità a pagamento su Google
5. Quando ci contattate con qualsiasi mezzo per domande, reclami ecc.
6. Quando partecipi a estrazioni a premi o concorsi
7. Quando prenoti qualsiasi tipo di appuntamento con noi o prenoti per partecipare a un evento (ad esempio uno dei giorni dimostrativi del nostro negozio)
8. Quando scegli di completare i sondaggi che ti inviamo
9. Quando commenti o recensisci i nostri prodotti e servizi
10. Quando compili qualsiasi modulo, ad esempio, moduli di contatto e richieste di catalogo
11. Quando si utilizzano i nostri sportelli che di solito dispongono di sistemi TVCC azionati per la sicurezza sia dei clienti che del personale. Questi sistemi possono registrare la tua immagine durante la tua visita

Quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo?

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri clienti e sappiamo quanto sia importante la sicurezza dei dati per tutti i nostri clienti. Con questo in mente, trattiamo i tuoi dati con cura e adottiamo tutte le misure appropriate per assicurarci che siano protetti.

Proteggiamo l'accesso a tutte le aree transazionali, inclusa la procedura di registrazione e pagamento, dei nostri siti Web utilizzando la tecnologia «https».

L'accesso ai tuoi dati personali è protetto da password e i dati sensibili (come i dati della carta di pagamento) sono protetti dalla crittografia SSL.

Monitoriamo regolarmente il nostro sistema per possibili vulnerabilità e attacchi ed eseguiamo test per identificare i modi per rafforzare ulteriormente la sicurezza.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo in cui avrai il tuo account o per tutto il tempo necessario per essere in grado di fornirti i servizi o (nel caso di qualsiasi contatto che potresti avere con il nostro team di assistenza clienti) per tutto il tempo necessario a fornire solo report relativi all'assistenza e analisi delle tendenze.

Se ragionevolmente necessario o richiesto per soddisfare requisiti legali o regolamentari, risolvere controversie, prevenire frodi e abusi o far rispettare i nostri termini e condizioni, potremmo anche conservare alcune delle tue informazioni come richiesto, anche dopo che hai chiuso il tuo account o non sono più necessarie per fornirti i servizi.

Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

A volte condividiamo i tuoi dati personali con terze parti fidate.

Ad esempio, i corrieri di consegna in modo che possano farti sapere quando il tuo ordine verrà consegnato, per aiutarci a personalizzare le nostre offerte per te e così via.

Ecco la politica che applichiamo a tali organizzazioni per proteggere i tuoi dati e proteggere la tua privacy:

1. Ci assicuriamo di fornire solo le informazioni di cui hanno bisogno per eseguire i loro servizi specifici.
2. Possono utilizzare i tuoi dati solo per gli scopi esatti specificati nel nostro contratto con loro.
3. Lavoriamo a stretto contatto con loro per garantire che la tua privacy sia rispettata e protetta in ogni momento.
4. Se smettiamo di utilizzare i loro servizi, tutti i tuoi dati in loro possesso verranno eliminati o resi anonimi.

Esempi del tipo di terze parti con cui collaboriamo sono:

1. Società di marketing diretto che ci aiutano a gestire le nostre comunicazioni con te.
2. Google/Facebook per mostrarti prodotti che potrebbero interessarti mentre navighi in Internet. Ciò si basa sul tuo consenso al marketing o sull'accettazione dei cookie sui nostri siti Web. Consulta la nostra Informativa sui cookie per i dettagli.
3. Società IT che supportano il nostro sito Web e altri sistemi aziendali.
4. Società di analisi dei dati per garantire che i tuoi dati siano aggiornati e accurati.
5. Condivisione dei tuoi dati con terze parti per i loro scopi.

Lo faremo solo in circostanze molto specifiche, ad esempio:

1. Per la gestione delle frodi, possiamo condividere informazioni su attività fraudolente o potenzialmente fraudolente nei nostri locali o sistemi. Ciò può includere la condivisione di dati sulle persone con le forze dell'ordine.
2. Potremmo anche essere tenuti a divulgare i tuoi dati personali alla polizia o ad altri enti preposti all'applicazione, normativi o governativi, nel tuo paese di origine o altrove, su richiesta valida in tal senso. Queste richieste vengono valutate caso per caso e tengono conto della privacy dei nostri clienti.

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati.

Dove possono essere trattati i tuoi dati?

A volte dovremo condividere i tuoi dati personali con terze parti e fornitori al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Ordini internazionali

Se risiedi al di fuori del Regno Unito ed effettui un ordine con noi, conserveremo i dati personali che raccogliamo da te nel Regno Unito.

Protezione dei dati al di fuori del SEE

L'AEA include tutti i paesi membri dell'UE, nonché Islanda, Liechtenstein e Norvegia. Possiamo trasferire i dati personali che raccogliamo da te a processori di dati terzi in paesi al di fuori del SEE.

In tal caso, disponiamo di procedure per garantire che i tuoi dati ricevano la stessa protezione che se fossero trattati all'interno del SEE. Ad esempio, ci assicuriamo che i nostri contratti con terze parti stabiliscano gli standard che devono seguire in ogni momento. Se desideri maggiori informazioni su questi contratti, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati.

Qualsiasi trasferimento dei tuoi dati personali seguirà le leggi applicabili e tratteremo le informazioni secondo i principi guida della presente Informativa sulla privacy.

I tuoi diritti sui tuoi dati personali

Hai il diritto di richiedere:

1. Accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
2. La correzione dei tuoi dati personali se errati, non aggiornati o incompleti.
3. Ad esempio, quando revochi il consenso o ti opponi e non abbiamo alcun interesse legittimo prevalente o una volta che lo scopo per il quale conserviamo i dati è scaduto (ad esempio la fine di una garanzia).
4. Che smettiamo di utilizzare i tuoi dati personali per il marketing diretto (attraverso canali specifici o tutti i canali).
5. Che interrompiamo qualsiasi trattamento basato sul consenso dei tuoi dati personali dopo che hai revocato tale consenso.

Hai il diritto di richiedere una copia di tutte le informazioni su di te detenute da Domino Jewellery in qualsiasi momento e anche di far correggere tali informazioni se sono imprecise. Per richiedere informazioni, contattate il responsabile della protezione dei dati, That Domino Jewellery, 3-8 Vsye Street, Birmingham, B18 6LT, o inviate un'e-mail a dpo@domino-wb.co.uk. Per richiedere la modifica dei tuoi dati, aggiorna il tuo account online o contatta il nostro team di assistenza clienti.

Se decidiamo di non dare seguito alla tua richiesta, ti spiegheremo i motivi del nostro rifiuto.

Il tuo diritto di revocare il consenso

Ogni volta che ci hai dato il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento e revocare tale consenso.

Dove facciamo affidamento sul nostro legittimo interesse

Nei casi in cui trattiamo i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, puoi chiederci di interrompere per motivi legati alla tua situazione individuale. Dobbiamo quindi farlo a meno che non riteniamo di avere un motivo legittimo e imperativo per continuare a trattare i tuoi dati personali.

Marketing diretto

Hai il diritto di interrompere l'uso dei tuoi dati personali per attività di marketing diretto attraverso tutti i canali. Dobbiamo sempre soddisfare la tua richiesta.

Verifica della tua identità

Per proteggere la riservatezza delle tue informazioni, ti chiederemo di verificare la tua identità prima di procedere con qualsiasi richiesta effettuata ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Come puoi interrompere l'uso dei dati personali per il marketing?

Se ci hai dato il consenso, ti invieremo messaggi di marketing via e-mail, SMS e posta per tenerti informato su ciò che stiamo facendo e per aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti.

Puoi interrompere la ricezione di messaggi di marketing da parte nostra in qualsiasi momento.

Puoi farlo:

1. Facendo clic sul link «annulla iscrizione» in qualsiasi e-mail
2. Contattando il nostro team di assistenza clienti

Una volta fatto ciò, aggiorneremo il tuo profilo per assicurarci che non riceva ulteriori messaggi di marketing.

Tieni presente che, poiché Domino Jewellery comprende molti servizi di interconnessione, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'aggiornamento di tutti i nostri sistemi, quindi potresti ricevere messaggi da noi mentre elaboriamo la tua richiesta.

L'interruzione dei messaggi di marketing non interromperà le comunicazioni di servizio (come gli aggiornamenti degli ordini).

Se vivi fuori dal Regno Unito

Per tutti i clienti non britannici

Utilizzando i nostri servizi o fornendoci i tuoi dati personali, acconsenti espressamente al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra o per nostro conto. Naturalmente, hai ancora il diritto di chiederci di non trattare i tuoi dati in determinati modi e, in tal caso, rispetteremo i tuoi desideri.

A volte abbiamo bisogno di trasferire i tuoi dati personali tra paesi per consentirci di fornire i beni o i servizi che hai richiesto. Nel normale svolgimento delle attività commerciali, potremmo trasferire i tuoi dati personali dal tuo paese di residenza a noi stessi e a terze parti situate nel Regno Unito.

Trattando con noi, acconsenti all'uso, al trasferimento e alla divulgazione all'estero dei tuoi dati personali al di fuori del tuo paese di residenza per i nostri normali scopi commerciali.

Ciò può accadere perché le nostre strutture e server di archiviazione informatica si trovano al di fuori del tuo paese di residenza e potrebbero includere l'archiviazione dei tuoi dati personali su server nel Regno Unito.

Faremo in modo che vengano prese misure ragionevoli per impedire a terze parti al di fuori del tuo paese di residenza di utilizzare i tuoi dati personali in qualsiasi modo non stabilito nella presente Informativa sulla privacy. Ci assicureremo inoltre di proteggere adeguatamente la riservatezza e la privacy dei tuoi dati personali.

Google Signals

Utilizziamo Google Signals, che raccoglie dati avanzati sui nostri clienti al fine di fornire funzionalità aggiuntive come segmenti di pubblico e approfondimenti su più dispositivi. Se abilitato, Google Analytics raccoglierà le informazioni sulle visite e le assocerà alle informazioni di Google dagli account degli utenti registrati che hanno acconsentito a questa associazione ai fini della personalizzazione degli annunci. Queste informazioni di Google possono includere la posizione dell'utente finale, la cronologia delle ricerche, la cronologia di YouTube e i dati provenienti da siti partner di Google e vengono utilizzate per fornire informazioni aggregate e anonime sui comportamenti dei clienti su più dispositivi.

Biscotti

Utilizziamo i cookie sul nostro sito Web. Per ulteriori informazioni sui cookie, consulta la nostra politica sui cookie .

Contattare il regolatore

Se ritieni che i tuoi dati non siano stati gestiti correttamente o non sei soddisfatto della nostra risposta a qualsiasi richiesta che ci hai fatto in merito all'uso dei tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per le informazioni.

Puoi contattarli chiamando il numero 0303 123 1113.

Oppure vai online su www.ico.org.uk/concerns (si apre in una nuova finestra; tieni presente che non possiamo essere responsabili per il contenuto di siti Web esterni)

Se risiedi al di fuori del Regno Unito, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati competente nel tuo paese di residenza.

Come contattarci

Contatta il nostro servizio clienti se...

1. Hai domande o commenti su questo avviso
2. Desideri che smettiamo di utilizzare le tue informazioni
3. Desideri esercitare uno dei tuoi diritti come sopra indicato o presentare un reclamo.

Puoi anche contattare il nostro team dedicato alla privacy inviandoci un messaggio all'indirizzo Info@dominojewellery.com

Oppure, se lo desideri, puoi scriverci a:

Gioielli Domino,
Via Vyse 3-8,
Birmingham,
B18 6 LITRI