Politique de confidentialité mai 2018

Protection de votre vie privée

Chez Domino Jewellery, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients et des visiteurs de notre site. La présente Politique de confidentialité explique en détail les types de données personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous. Il explique également comment nous allons stocker et gérer ces données, et les protéger.
Si vous avez des questions sur la manière dont nous protégeons votre vie privée, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@dominojewellery.com

Pour tous nos services, le responsable du traitement (la société responsable de la protection de votre vie privée) est Bijoux Domino.

Pour résumer notre politique de confidentialité :

1. Nous n'utiliserons vos données que pour améliorer votre expérience avec Domino Jewellery.
2. Nous protégerons vos données.
3. Vous pouvez choisir les canaux de communication par lesquels nous pouvons vous contacter.
4. Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire.

Il est probable que nous devions mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important, mais vous pouvez revenir le consulter quand vous le souhaitez.

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1. Explication de la base juridique sur laquelle nous nous appuyons
2. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
3. Quelles données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
4. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
5. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
7. Où vos données peuvent-elles être traitées ?
8. Vos droits concernant vos données personnelles
9. Comment pouvez-vous arrêter l'utilisation des données personnelles à des fins de marketing ?
10. Si vous vivez en dehors du Royaume-Uni
11. Signaux Google
12. Biscuits
13. Contacter le régulateur
14. Comment nous contacter

Une explication de la base légale sur laquelle nous nous appuyons

La loi sur la protection des données définit un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles, notamment :

Consentement

Nous pouvons collecter et traiter vos données avec votre consentement dans certaines situations. Par exemple, lorsque vous cochez une case pour vous abonner à nos newsletters par e-mail.

Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous indiquerons toujours clairement quelles données sont nécessaires dans le cadre d'un service particulier.

Obligations contractuelles

Vos données personnelles peuvent être collectées afin de respecter nos obligations contractuelles. Par exemple, les informations que nous collectons lors du processus d'inscription, telles que les informations d'adresse, nous permettent de livrer votre achat en transmettant ces informations à nos coursiers.

Conformité légale

Si la loi nous y oblige, il se peut que nous devions collecter et traiter vos données. Par exemple, nous pouvons transmettre des informations sur des personnes impliquées dans des fraudes ou d'autres activités criminelles aux forces de l'ordre.

Intérêt légitime

Nous avons également besoin de vos données conformément à nos intérêts légitimes auxquels on peut raisonnablement s'attendre dans le cadre de la gestion de nos activités et qui n'ont pas d'impact significatif sur vos droits, votre liberté ou vos intérêts. Cela peut notamment être le cas lorsque nous utilisons votre historique d'achats pour vous envoyer ou vous proposer des offres personnalisées.

Nous combinons également l'historique d'achat de différents clients pour identifier les tendances, développer nos services et notre gamme de produits et garantir une expérience d'achat personnalisée.

Nous utiliserons également vos coordonnées pour vous envoyer des informations de marketing direct par courrier, vous informant des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Quand collectons-nous vos données personnelles ?

1. Lorsque vous naviguez sur Domino Jewellery, que vous vous rendez à nos comptoirs ou que vous appelez notre centre d'appels et que vous utilisez votre compte pour acheter des produits et services Lorsque vous créez un compte chez nous
2. Lorsque vous vous inscrivez à l'une de nos communications marketing
3. Lorsque vous communiquez avec nous sur les réseaux sociaux
4. Lorsque vous communiquez avec nous par le biais de toute méthode de publicité, par exemple la publicité payante sur Google
5. Lorsque vous nous contactez par quelque moyen que ce soit pour des questions, des plaintes, etc.
6. Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours
7. Lorsque vous prenez rendez-vous avec nous ou que vous vous inscrivez pour assister à un événement (par exemple, l'une de nos journées de démonstration en magasin)
8. Lorsque vous choisissez de répondre aux enquêtes que nous vous envoyons
9. Lorsque vous commentez ou évaluez nos produits et services
10. Lorsque vous remplissez des formulaires, par exemple, des formulaires de contact et des demandes de catalogue
11. Lorsque vous utilisez nos guichets, qui sont généralement équipés de systèmes de vidéosurveillance pour la sécurité des clients et du personnel. Ces systèmes peuvent enregistrer votre image lors de votre visite

Quelles données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients et nous savons à quel point la sécurité des données est importante pour tous nos clients. C'est dans cette optique que nous traitons vos données avec soin et prenons toutes les mesures appropriées pour garantir leur protection.

Nous sécurisons l'accès à toutes les zones transactionnelles, y compris le processus d'inscription et de paiement, de nos sites Web à l'aide de la technologie « https ».

L'accès à vos données personnelles est protégé par mot de passe et les données sensibles (telles que les informations relatives aux cartes de paiement) sont sécurisées par un cryptage SSL.

Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons des tests pour identifier les moyens de renforcer encore la sécurité.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous aurez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour être en mesure de vous fournir les services, ou (en cas de contact que vous pourriez avoir avec notre équipe du service clientèle) aussi longtemps que nécessaire pour fournir des rapports liés à l'assistance et des analyses des tendances uniquement.

Si cela est raisonnablement nécessaire ou nécessaire pour répondre à des exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations selon les besoins, même après la fermeture de votre compte ou si elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir les services.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers de confiance.

Par exemple, les coursiers peuvent vous informer de la date de livraison de votre commande, nous aider à personnaliser les offres que nous vous proposons, etc.

Voici la politique que nous appliquons à ces organisations pour assurer la sécurité de vos données et protéger votre vie privée :

1. Nous veillons à ne fournir que les informations dont ils ont besoin pour fournir leurs services spécifiques.
2. Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins précises que nous avons spécifiées dans notre contrat avec eux.
3. Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour nous assurer que votre vie privée est respectée et protégée à tout moment.
4. Si nous cessons d'utiliser leurs services, toutes les données qu'ils détiennent seront supprimées ou rendues anonymes.

Voici quelques exemples des types de tiers avec lesquels nous travaillons :

1. Les sociétés de marketing direct qui nous aident à gérer nos communications avec vous.
2. Google/Facebook pour vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser pendant que vous naviguez sur Internet. Ceci est basé soit sur votre consentement marketing, soit sur votre acceptation des cookies sur nos sites Web. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.
3. Les entreprises informatiques qui prennent en charge notre site Web et d'autres systèmes commerciaux.
4. Des sociétés d'analyse des données pour s'assurer que vos informations sont à jour et exactes.
5. Partage de vos données avec des tiers à leurs propres fins.

Nous ne le ferons que dans des circonstances très spécifiques, par exemple :

1. À des fins de gestion des fraudes, nous pouvons partager des informations concernant des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses dans nos locaux ou systèmes. Cela peut inclure le partage de données sur des individus avec les forces de l'ordre.
2. Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données personnelles à la police ou à un autre organisme chargé de l'application de la loi, de réglementation ou gouvernemental, dans votre pays d'origine ou ailleurs, sur demande valide. Ces demandes sont évaluées au cas par cas et tiennent compte de la confidentialité de nos clients.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Où vos données peuvent-elles être traitées ?

Nous aurons parfois besoin de partager vos données personnelles avec des tiers et des fournisseurs situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Commandes internationales

Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni et que vous passez une commande auprès de nous, nous conserverons les données personnelles que nous collectons auprès de vous au Royaume-Uni.

Protection de vos données en dehors de l'EEE

L'EEE comprend tous les pays membres de l'UE ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Nous pouvons transférer les données personnelles que nous collectons auprès de vous à des processeurs de données tiers dans des pays situés en dehors de l'EEE.

Dans ce cas, nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos données bénéficient de la même protection que si elles étaient traitées au sein de l'EEE. Par exemple, nous veillons à ce que nos contrats avec des tiers stipulent les normes qu'ils doivent respecter à tout moment. Si vous souhaitez plus d'informations sur ces contrats, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Tout transfert de vos données personnelles sera effectué conformément aux lois applicables et nous traiterons les informations conformément aux principes directeurs de la présente Politique de confidentialité.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous avez le droit de demander :

1. Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. La correction de vos données personnelles lorsqu'elles sont incorrectes, périmées ou incomplètes.
3. Par exemple, lorsque vous retirez votre consentement ou que vous vous y opposez et que nous n'avons aucun intérêt légitime prépondérant, ou lorsque l'objectif pour lequel nous détenons les données a pris fin (comme la fin d'une garantie).
4. Que nous cessions d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct (soit via des canaux spécifiques, soit via tous les canaux).
5. Que nous mettions fin à tout traitement fondé sur le consentement de vos données personnelles après le retrait de ce consentement.

Vous avez le droit de demander une copie de toutes les informations vous concernant que Domino Jewellery détient à tout moment, et également de faire corriger ces informations si elles sont inexactes. Pour demander vos informations, veuillez contacter le responsable de la protection des données, Domino Jewellery, 3-8 Vsye Street, Birmingham, B18 6LT, ou envoyer un e-mail à dpo@domino-wb.co.uk. Pour demander la modification de vos informations, veuillez mettre à jour votre compte en ligne ou contacter notre service client.

Si nous choisissons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.

Votre droit de retirer votre consentement

Chaque fois que vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer ce consentement.

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime

Dans les cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d'arrêter pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons alors le faire, sauf si nous pensons avoir une raison impérieuse légitime de continuer à traiter vos données personnelles.

Marketing direct

Vous avez le droit de mettre fin à l'utilisation de vos données personnelles pour des activités de marketing direct par tous les canaux. Nous devons toujours répondre à votre demande.

Vérification de votre identité

Pour protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de donner suite à toute demande que vous ferez en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Comment pouvez-vous arrêter l'utilisation des données personnelles à des fins de marketing ?

Si vous nous avez donné votre consentement, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail, SMS et courrier pour vous tenir au courant de nos activités et vous aider à voir et à trouver nos produits.

Vous pouvez arrêter de recevoir des messages marketing de notre part à tout moment.

Vous pouvez le faire :

1. En cliquant sur le lien « se désabonner » dans n'importe quel e-mail
2. En contactant notre service client

Une fois que vous aurez fait cela, nous mettrons à jour votre profil pour nous assurer que vous ne recevrez plus de messages marketing.

Veuillez noter que, étant donné que Domino Jewellery comprend de nombreux services interconnectés, la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours. Vous pouvez donc recevoir des messages de notre part pendant que nous traitons votre demande.

L'arrêt des messages marketing n'interrompt pas les communications de service (telles que les mises à jour des commandes).

Si vous vivez en dehors du Royaume-Uni

Pour tous les clients non britanniques

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles par nous ou en notre nom. Bien entendu, vous avez toujours le droit de nous demander de ne pas traiter vos données de certaines manières, et si vous le faites, nous respecterons vos souhaits.

Nous devrons parfois transférer vos données personnelles d'un pays à l'autre pour nous permettre de fournir les biens ou services que vous avez demandés. Dans le cours normal de nos activités, nous pouvons transférer vos données personnelles depuis votre pays de résidence à nous-mêmes et à des tiers situés au Royaume-Uni.

En faisant affaire avec nous, vous consentez à l'utilisation, au transfert et à la divulgation de vos données personnelles à l'étranger en dehors de votre pays de résidence à des fins commerciales ordinaires.

Cela peut se produire parce que nos installations de stockage informatique et nos serveurs sont situés en dehors de votre pays de résidence et peuvent inclure le stockage de vos données personnelles sur des serveurs au Royaume-Uni.

Nous veillerons à ce que des mesures raisonnables soient prises pour empêcher des tiers situés en dehors de votre pays de résidence d'utiliser vos données personnelles d'une manière non prévue dans la présente Politique de confidentialité. Nous veillerons également à protéger de manière adéquate la confidentialité et la confidentialité de vos données personnelles.

Signaux Google

Nous utilisons Google Signals qui collecte des données améliorées sur nos clients afin de fournir des fonctionnalités supplémentaires, telles que des audiences et des informations multi-appareils. Lorsque cette option est activée, Google Analytics collecte des informations sur les visites et les associe aux informations Google provenant des comptes des utilisateurs connectés qui ont accepté cette association à des fins de personnalisation des publicités. Ces informations de Google peuvent inclure la localisation de l'utilisateur final, l'historique des recherches, l'historique YouTube et les données provenant de sites partenaires de Google. Elles sont utilisées pour fournir des informations agrégées et anonymisées sur les comportements des clients sur tous les appareils.

Biscuits

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies .

Contacter le régulateur

Si vous pensez que vos données n'ont pas été traitées correctement, ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à toute demande que vous nous avez faite concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information.

Vous pouvez les contacter en appelant le 0303 123 1113.

Ou rendez-vous en ligne sur www.ico.org.uk/concerns (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ; veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables du contenu des sites Web externes)

Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

Comment nous contacter

Veuillez contacter notre service client si...

1. Vous avez des questions ou des commentaires à propos de cet avis
2. Vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos informations
3. Vous souhaitez exercer l'un de vos droits comme indiqué ci-dessus ou déposer une plainte.

Vous pouvez également contacter notre équipe chargée de la confidentialité en nous écrivant à Info@dominojewellery.com

Ou si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

Bijoux Domino,
3-8 rue Vyse,
Birmingham,
B18 6 LITRES